Garanti Koşulları
Satışını yaptığımız ürünlerin garanti kapsamı ve arıza durumunda izlenecek yol.
Garanti kapsamı
Satışını yaptığımız her ürün, üretici veya ithalatçı firmanın garantisi altındadır. Sipariş sonrasında garanti ayrıntıları e-posta veya telefon ile sizinle paylaşılır.
- Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari 2 yıldır.
- Tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
- Bazı arızalı ürünler yenisiyle değiştirilir; bazıları yetkili servis garantisi kapsamındadır.
Tüketicinin seçimlik hakları
Garanti Belgesi Yönetmeliği (13.06.2014 tarihli ve 29029 sayılı Resmî Gazete) uyarınca tüketici, ürünün ayıplı çıkması hâlinde ücretsiz onarım talep edebilir. Azami tamir süresinin aşılması veya onarımın mümkün olmaması durumunda bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteyebilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı bu haklardan müteselsilen sorumludur.
Garanti kapsamı dışındaki durumlar
- Kullanım kılavuzuna ve etiket değerlerine aykırı kullanım,
- Hatalı montaj, yanlış bağlantı veya uygun olmayan gerilimde çalıştırma,
- Darbe, düşme, sıvı teması gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar,
- Yetkisiz kişilerce yapılan müdahale ve onarımlar.
Arıza bildirimi
Arızalı ürün için fatura bilginizle birlikte 0232 449 02 03 numaralı hattı arayınız veya iletişim formunu doldurunuz.